kindertelefoon

De kindertelefoon
De Kindertelefoon is een organisatie met hele grote groep vrijwilligers die het belangrijk vinden dat er een plek is waar kinderen en jongeren hun verhaal kwijt kunnen. De vrijwilligers werken op verschillende plaatsen in Nederland vanachter de telefoon of chat.
Alle vrijwilligers volgen eerst een training waarin ze leren hoe ze met kinderen en jongeren kunnen praten via de telefoon en chat, met wat voor problemen de kinderen kunnen zitten en hoe ze samen met de kinderen kunnen nadenken over een oplossing.

De Kindertelefoon is een onderdeel van Bureau Jeugdzorg. Bureau Jeugdzorg is een organisatie waar ouders en kinderen naar toe kunnen als een probleem in een gezin niet met praten alleen kan worden opgelost.
De 15 Bureaus Jeugdzorg in Nederland zijn aangesloten bij de MOgroep. Dit is de brancheorganisatie voor de Jeugdzorg. De MOgroep heeft ook het Landelijk Bureau Kindertelefoon in huis. Daar worden de landelijke activiteiten van de kindertelefoon gecoördineerd.

Werkwijze
Als je met de Kindertelefoon belt of chat, kom je meteen in contact met een vrijwilliger. Je krijgt dus niet eerst een keuzemenu of een telefoniste die vraagt waar je voor belt. Je hoeft niet je naam te zeggen, want de Kindertelefoon is anoniem. Ook vertellen wij nooit iets door. De vrijwilligers van de Kindertelefoon komen niet naar je toe en zullen nooit contact met je opnemen.

Respect
De Kindertelefoon vindt respect voor kinderen heel belangrijk. Elk kind moet namelijk kunnen praten over een probleem. Maar wij vragen van kinderen om ook respectvol met ons om te gaan. Het is niet de bedoeling de Kindertelefoon te gebruiken voor verveling, voor ongein of gescheld. Daarmee houd je de lijn bezet voor kinderen die wel een serieuze vraag of probleem hebben.

Zo kan een gesprek verlopen

Kindertelefoon: Hallo met de Kindertelefoon, met ..........

Kind: Hallo

Kindertelefoon: Wil je iets vragen of vertellen?

Kind: Ja, ik ben bang dat mijn ouders gaan scheiden

Kindertelefoon: Oh jee, dat is nogal wat!En waardoor denk je dat ze gaan scheiden?

Kind: Ze maken al een tijd veel ruzie of ze zeggen juist een hele tijd niets tegen klaar en nu heb ik mijn moeder tegen mijn tante horen zeggen dat ze het niet meer trekt en weg wil gaan

Kindertelefoon: Hoe vond je dat om te horen?

Kind: Niet leuk

Kindertelefoon: Dat kan ik me voorstellen, vervelend zeg! Hebben je ouders er wel eens met jou over gepraat?

Kind: Nee, ze vertellen me helemaal niets. Ik hoor ze wel ruzie maken als ik in bed lig en dan moet ik huilen

Kindertelefoon: Je voelt je er dus erg verdrietig over?

Kind: Ja heel erg

Kindertelefoon: Heb je broers of zussen?

Kind: Nee

Kindertelefoon: Waar maken je ouders ruzie over?

Kind: Dat weet ik niet zo goed, wan ze schreeuwen dan wel, maar ik kan het niet goed verstaan

Kindertelefoon: En heb je hier met iemand over gepraat?

Kind: Nee dat durf ik niet, want straks krijgen mijn ouders daar ook ruzie over

Kindertelefoon: Lastig voor je zeg, dus je voelt je hierin ook eenzaam?

Kind: Ja

Kindertelefoon: Wat goed dat je dan de Kindertelefoon belt!

Kind: Dank je wel, het lucht ook erg op

Kindertelefoon: Dus als ik het goed begrijp, hebben je ouders vaak ruzie en ben je bang dat ze gaan scheiden en voel je je hierdoor erg verdrietig en alleen, klopt dat?

Kind: Ja dat klopt, ik denk nu dat ik er toch maar eens met mijn moeder over ga praten, misschien weet ik dan meer

Kindertelefoon: Dat klinkt als een goed idee, wat dapper van je!

Kind: Oké, dan moet ik nu gaan, want mijn moeder komt zo thuis

Kindertelefoon: Heel veel succes en sterkte hiermee!

Kind: Bedankt, doei!

Kindertelefoon: Doei!